為了使我們和客戶之間的交流更為通暢，公司開(kāi)通了企業(yè)QQ。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)作，效果良好。現(xiàn)誠(chéng)邀新老客戶的加入（4006907990）。

較之個(gè)人QQ,企業(yè)QQ有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：同一賬號(hào)，不同工號(hào)。

這意味著同一客戶的信息（資料和聊天記錄）可以被不同工號(hào)的工作人員看到。

從而從以下幾點(diǎn)體現(xiàn)其便利：

第一：更方便區(qū)域劃分和管理

為使日常工作有條不紊，為客戶提供專注而周到的服務(wù)，我公司對(duì)全國(guó)龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)實(shí)施分區(qū)域管理。在企業(yè)QQ里根據(jù)省份不同建立單獨(dú)文件夾。新客戶一來(lái)訪便會(huì)被收錄在其所在的區(qū)域，并由該區(qū)域指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。這樣保障了每一個(gè)客戶的利益，使之都能享受到專人專服。

第二：提供便利的技術(shù)支持

             以往，客戶遇到技術(shù)難題需要技術(shù)員解決的時(shí)候，往往需要重新添加技術(shù)員，而技術(shù)員因?yàn)槌霾畹脑�因，日常流�?dòng)性比較大，并不是始終都是一個(gè)人。為了不讓客戶重申同一個(gè)問(wèn)題，所以往往是銷(xiāo)售人員在兩者之間相互傳話，雖然也算周到，但是卻不夠直接，也缺少效率。

企業(yè)QQ很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槭峭�一個(gè)號(hào)碼，所以不同的工號(hào)都可以查詢聊天記錄，所以當(dāng)客戶提出技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，轉(zhuǎn)給當(dāng)天在線的技術(shù)員，他即可查詢記錄，提供服務(wù)。基本上實(shí)現(xiàn)了技術(shù)服務(wù)和銷(xiāo)售服務(wù)的無(wú)縫連接。

第三：解決緊急突發(fā)情況，為客戶贏得時(shí)間

             銷(xiāo)售人員因病，因事，因婚，請(qǐng)假休假在所難免。這期間客戶的工作卻分毫耽誤不得。有了企業(yè)QQ, 利用其強(qiáng)大的記錄存貯功能，大大方便了代班和后續(xù)人員的跟進(jìn)，只需登錄自己的工號(hào)，就可以查閱到自己需要的信息，立馬進(jìn)入工作狀態(tài)，這個(gè)縮短交接的過(guò)程本身就是大大為客戶贏取了時(shí)間。